質量管理體系的意義是什么，要完整一點的，謝謝

肖大壯

,瑪依拉

remember

同生

[已注銷]

小滿了了

糯米

每個企業(yè)都需要進行質量管理體系認證，它是企業(yè)為保證產品質量而建立的質量活動程序。它是一種質量方面指揮和控制組織的質量管理模式，該體系認證涵蓋的內容包括與管理、資源、產品、分析與改進，進行認證之后可以保證企業(yè)從產品的設計、生產、檢驗、銷售以及交付全過程的策劃、監(jiān)控、糾正活動的按照具體的要求來實施，將其以文件化的方式，成為組織內部質量管理工作的實施規(guī)范和要求。

優(yōu)點

一般說來，好處分內外部：內部可強化管理，提高人員素質和企業(yè)文化；外部提升企業(yè)形象和市場份額。具體內容如下：

一、強化品質管理，提高企業(yè)效益；增強客戶信心，擴大市場份額。

負責ISO9000品質體系認證的認證機構都是經過國家認可機構認可的權威機構，對企業(yè)的品質體系的審核是非常嚴格的。這樣，對于企業(yè)內部來說，可按照經過嚴格審核的國際標準化的品質體系進行品質管理，真正達到法治化、科學化的要求，極大地提高工作效率和產品合格率，迅速提高企業(yè)的經濟效益和社會效益。對于企業(yè)外部來說，當顧客得知供方按照國際標準實行管理，拿到了ISO9000品質體系認證證書，并且有認證機構的嚴格審核和定期監(jiān)督，就可以確信該企業(yè)是能夠穩(wěn)定地提供合格產品或服務，從而放心地與企業(yè)訂立供銷合同，擴大了企業(yè)的市場占有率?？梢哉f，在這兩方面都收到了立竿見影的功效。

二、獲得了國際貿易綠卡——“通行證”，消除了國際貿易壁壘

許多國家為了保護自身的利益，設置了種種貿易壁壘，包括關稅壁壘和非關稅壁壘。其中非關稅壁壘主要是技術壁壘，技術壁壘中，又主要是產品品質認證和ISO9000品質體系認證的壁壘。特別是，在“世界貿易組織”內，各成員國之間相互排除了關稅壁壘，只能設置技術壁壘，所以，獲得認證是消除貿易壁壘的主要途徑。我國“入世”以后，失去了區(qū)分國內貿易和國際貿易的嚴格界限，所有貿易都有可能遭遇上述技術壁壘，應該引起企業(yè)界的高度重視，及早防范。

三、節(jié)省了第二方審核的精力和費用

在現代貿易實踐中，第二方審核早就成為慣例，又逐漸發(fā)現其存在很大的弊端：一個組織通常要為許多顧客供貨，第二方審核無疑會給組織帶來沉重的負擔；另一方面，顧客也需支付相當的費用，同時還要考慮派出或雇傭人員的經驗和水平問題，否則，花了費用也達不到預期的目的。唯有ISO9000認證可以排除這樣的弊端。因為作為第一方申請了第三方的ISO9000認證并獲得了認證證書以后，眾多第二方就不必要再對第一方進行審核，這樣，不管是對第一方還是對第二方都可以節(jié)省很多精力或費用。還有，如果企業(yè)在獲得了ISO9000認證之后，再申請UL、CE等產品品質認證，還可以免除認證機構對企業(yè)的質量管理體系進行重復認證的開支。

四、在產品品質競爭中永遠立于不敗之地

國際貿易競爭的手段主要是價格競爭和品質競爭。由于低價銷售的方法不僅使利潤銳減，如果構成傾銷，還會受到貿易制裁，所以，價格競爭的手段越來越不可取。20世紀70年代以來，品質競爭已成為國際貿易競爭的主要手段，不少國家把提高進口商品的品質要求作為限入獎出的貿易保護主義的重要措施。實行ISO9000國際標準化的品質管理，可以穩(wěn)定地提高產品品質，使企業(yè)在產品品質競爭中永遠立于不敗之地。

五、有利于國際間的經濟合作和技術交流

按照國際間經濟合作和技術交流的慣例，合作雙方必須在產品（包括服務）品質方面有共同的語言、統(tǒng)一的認識和共守的規(guī)范，方能進行合作與交流。ISO9000質量管理體系認證正好提供了這樣的信任，有利于雙方迅速達成協(xié)議。

六、強化企業(yè)內部管理，穩(wěn)定經營運作，減少因員工辭工造成的技術或質量波動。

七、提高企業(yè)形象。

裙帶飄飄

Quality Management System,QMS

質量管理體系“在質量方面指揮和控制組織的管理體系”，通常包括制定質量方針、目標以及質量策劃、質量控制、質量保證和質量改進等活動。實現質量管理的方針目標，有效地開展各項質量管理活動，必須建立相應的管理體系，這個體系就叫質量管理體系。

REMEMBER ?

國際標準化組織(International Organization for Standardization)簡稱ISO，是一個全球性的非政府組織，是國際標準化領域中一個十分重要的組織。ISO成立于1946年，當時來自25個國家的代表在倫敦召開會議，決定成立一個新的國際組織，以促進國際間的合作和工業(yè)標準的統(tǒng)一。于是，ISO這一新組織于1947年2月23日正式成立，總部設在瑞士的日內瓦。ISO于1951年發(fā)布了第一個標準——工業(yè)長度測量用標準參考溫度。 ——ISO的組織機構包括全體大會、主要官員、成員團體、通信成員、捐助成員、政策發(fā)展委員會、理事會、ISO中央秘書處、特別咨詢組、技術管理局、標樣委員會、技術咨詢組、技術委員會等。 ——ISO技術工作是高度分散的，分別由2700多個技術委員會(TC)、分技術委員會(SC)和工作組(WG)承擔。在這些委員會中，世界范圍內的工業(yè)界代表、研究機構、政府權威、消費團體和國際組織都作為對等合作者共同討論全球的標準化問題。管理一個技術委員會的主要責任由一個ISO成員團體(諸如AFNOR、ANSI、BSI、CSBTS、DIN、SIS等)擔任，該成員團體負責日常秘書工作。與ISO有聯系的國際組織、政府或非政府組織都可參與工作。 ——國際標準由技術委員會(TC)和分技術委員會(SC)經過六個階段形成： 第一階段：申請階段；第二階段：預備階段；第三階段：委員會階段；第四階段：審查階段；第五階段：批準階段；第六階段：發(fā)布階段。 由上可以理解，ISO質量管理體系就是由國際標準化組織為促進國際間的合作和工業(yè)標準的統(tǒng)一，按照一定程序發(fā)布的一系列工業(yè)標準的總稱。
1.可以完善組織內部管理，使質量管理制度化、體系化和法制化，提高產品質量，并確保產品質量的穩(wěn)定性;
2.表明尊重消費者權益和對社會負責，增強消費者的信賴，使消費者放心，從而放心地采用其生產的產品，提高產品的市場競爭力，并可借此機會樹立組織的形象，提高組織的知名度，形成名牌企業(yè);
3.ISO9000質量管理體系認證有利于發(fā)展外向型經濟，擴大市場占有率，是政府采購等招投標項目的入場券，是組織向海外市場進軍的準入證，是消除貿易壁壘的強有力的武器;
4.通過ISO9000質量管理體系的建立，可以舉一反三地建立健全其它管理制度;
5.通過ISO9000認證可以-舉數得，非一般廣告投資、策劃投資、管理投資或培訓可比，具有綜合效益;還可享受國家的優(yōu)惠政策及對獲證單位的重點扶持。